常见问题解答

会员的注册与登陆

1. 问：加入连馨会需要什么条件吗？:
答：申请公司或申请人所属的公司已经与雅诗阁有限公司签署协议协议价格，即可申请加入连馨会。如需咨询价格，请联系我们的销售人员。
备注：一切雅诗阁及其他凯德集团成员、旅行社、订房中心、房产中介公司或其他中介和代理性质的公司及服务于上述公司的职员不可加入连馨会。

2. 问：我公司已经雅诗阁有限公司签署协议协议价格，我如何申请加入连馨会？
答 ：申请人可在www.thelinkclub.com上注册会员。

3．问：我已经注册成为会员，请问如何修改个人信息？
答 ：您可以登陆您所在国家的页面，进入”个人信息”中进行修改。

4. 问：如会员更换公司，请问我如何修改？
答 ：a. 如果会员更换新公司，其新公司与雅诗阁签署协议，有其公司协议价格的，会员可以联系销售人员或者上网更新您的公司信息。
b. 如果会员更换新公司，其新公司没有和雅诗阁签署协议或其他文件，没有其公司协议价格的，您可以继续通过预订来累计积分，但是不能享受原先的公司协议价。因此我们建议您可以与我们的销售联系，为您的新公司签订一份优惠的公司协议价。 所有申请必须通过申请人所服务的公司同意，雅诗阁有限公司将对于此申请及连馨会有关的任何争议不承担责任。

预定房间

1． 问：加入连馨会后如何预定房间？
答 ：会员预定必须通过网上预订www.thelinkclub.com的方式，进入“在线预订”，进行预订。
但是，如果大家通过我们的全球或本地预订处进行预约，他们必须在预约的时候写上他们的会员ID，以便记录信用点。

2． 问：会员是否可取消预定和更改预定？ 
答 ：可以。登入www.thelinkclub.com，进入“在线预订”中取消或更改，会员取消预订的必须提前48小时通知雅诗阁中央预定部，否则将收取费用。

点击此处连接订票指南


关于积分

1． 问：目前连馨会的积分规则是什么样的？
答 ：只要在会员注册国家内，在雅诗阁，馨乐庭和盛捷服务公寓作预订就会获得积分。积分结算为月结算方式。积分换算方法为，每满1000元房费得1分。（房费不包括杂费等其他费用），即根据房费收入进行积分结算。

2．问：目前预定哪些公寓才可获得积分？ 
答 ：目前只要在会员注册国家内预定雅诗阁有限公司所有的公寓就能获得积分。

3． 问：如何查询积分？ 
答 ：您登陆www.thelinkclub.com，进入“积分查询”查询积分即可。

4． 问：如果一个公司有两个连馨会会员资格，我们是否可以把两个会员的分数累加在一起使用？答 ：不可以累加。每个会员资格的分数是独立的，任何两个会员资格名下的积分都不可累加。


关于兑换礼品

1． 问：如何在网上申请兑换礼品？
答：登入www.thelinkclub.com即可浏览奖品目录并注有相应的积分，您可以选择想兑换的礼品然后查看一下您的购物车。您还需要确认/更新您收取奖品的地址。请参阅相关的会员须知。

2． 问：是否可查询积分兑换记录？
答：一旦您确认了付款，您的分数将会基于奖品的点分而自动扣除。
您应该在兑换期的6周内收到物品。但是，如果您没有收到，请发邮件给我们的会员服务TLCmember_services@the-ascott.com或联系您的销售经理。